Segmentación de mercado

La segmentación de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.Esto no está arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos.


CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN:

Se denomina criterio de segmentación de mercado a las diferentes variables que intervienen en la definición de grupos de consumidores, que presentan similar reacción a los esfuerzos de marketing pero diferentes entre si que pueden ser objeto de una estrategia comercial adaptada a los mismos.

* Criterios generales objetivos:

Estos criterios clasifican a la población con independencia de sus pautas de compra y consumo, son fácilmente medibles y comprenden:

• Variables demográficas: como sexo, estado civil, tamaño del hogar y ciclo de vida familiar que pueden provocar comportamientos diferentes.
• Variables socioeconómicas: como nivel de ingreso, educación, ocupación y clase social, que se define mediante la combinación del nivel de renta, el status profesional y nivel de estudios de los consumidores. Sin embargo, se observa en las economías, a medida que estas se desarrollan, que el valor predictivo de la segmentación socioeconómica es progresivamente menor, debido a la homogeneidad de los mercados de consumo.
• Variables geográficas: como región, habitat, clima o nación, originan diferencias en las pautas de comportamiento y características de los consumidores en función de las desigualdades espaciales. Su utilización proporciona segmentos fácilmente localizables.

Aunque los criterios de segmentación generales objetivos han sido las variables de segmentación tradicionalmente utilizadas, en la actualidad, su poder explicativo de las diferentes pautas de comportamiento y características de los grupos identificables, siendo utilizados como descriptores de los segmentos más que como criterios de división.


* Criterios generales subjetivos:

• Tipos de personalidad: extrovertido, introvertido, dependiente, independiente, conservador, liberal, lider, imitador, etc.
• Estilos de vida: que describen la forma de ser y de comportarse de los individuos a través de tres principales indicadores: actividades, como los consumidores gastan su tiempo y su dinero, intereses, o que consideran más importante en su entorno inmediato y opiniones o la visión sobre ellos mismos, el mundo que les rodea, los cuales se aplican basados en al existencia de unos patrones de modo de vida que poseen cierta influencia en el deseo de consumo de productos y servicios. La principal ventaja de la utilización de los estilos de vida como criterio de segmentación, radica en su aspecto dinámico, pues permite poner de manifiesto las amenazas y oportunidades de cambios que se esbozan en la sociedad, por lo que pueden ser utilizados como indicadores de sus tendencias de cambio.

* Criterios objetivos específicos:

• Uso del producto: el consumo de algunos productos no está uniformemente distribuido, pudiéndose segmentar un mercado en función del tipo de producto o servicio específico utilizados dentro de una gama de alternativas o considerando el número de productos consumidos o adquiridos y su intensidad.
• Situación de uso de los productos: ya que es posible aislar grupos que busquen beneficios distintos en un mismo producto según la situación en que se encuentren. Este tipo de segmentación puede ser utilizada por las empresas para expandir la utilización de sus productos y ampliar la base de su mercado.
• Categoría de usuario: los mercados pueden ser segmentados distinguiendo entre nuevos usuarios, ex-usuarios, potenciales usuarios, usuarios por primera vez, etc.
• Tipo de compra: diferenciando entre primer compra y compra repetida.
• Grado de fidelidad o lealtad a la marca: los consumidores pueden ser leales a la marca, almacenes o entidades, llegándose a distinguir distintos grupos de compradores según el producto analizado.
• Lugar de compra: según el lugar de compra habitual donde los consumidores realizan las compras del producto.

* Criterios subjetivos específicos:

La utilización de este tipo de criterios identifica segmentos cuya demanda presenta disparidades muy significativas en su respuesta. A diferencia de los anteriores criterios, su forma de segmentar el mercado no es descriptiva sino funciones y presenta una mayor dificultad en su aplicación. Se clasifican en:

• Ventajas o beneficios buscados en los productos: Requiere identificar lo motivos de compra y consumo en cada clase de producto. Esta información permite a la empresa identificar a que segmento se está dirigiendo y con qué nuevos atributos puede dotar al producto.
• Actitudes, percepciones y preferencias: Se configuran como variables internas que intervienen en el proceso de compra. La actitud refleja la predisposición hacia el producto, pudiéndose diferenciar distintos segmentos según la variedad de estados con que se presente para un producto concreto. La utilización de los percepciones y preferencias permite la elaboración de mapas preceptúales en los que aparece una representación gráfica de los productos junto a los consumidores, a través de los cuales se pueden identificar oportunidades de mercado para el lanzamiento de nuevos productos al aparecer segmentos de mercado que están insatisfechos con los productos existentes.

La segmentacion de mercado que hace kotler:
Y entre las curiosidades que Kotler mostró en sus presentaciones me impactó ante todo la segmentación tan brutal (tanto por el vocabulario que utiliza, como por la magnitud), que aun a riesgo de que este artículo deba ser partido en 2 para facilitar su lectura, prefiero citar aquí los diferentes tipos de grupos de personas que Kotler utiliza en sus estudios geodemográficos, ordenados por tipo, no por ingresos anuales:

• Los de sangre azul (ingresos de más de 70.000 dólares)
• Dinero y cerebro (ingresos sobre los 45.000 dólares)
• Pieles y coches familiares (50.000 dólares)
• Piscina y Jardín (35.800 dólares)
• Dos o más alfombras (31.200 dólares)
• Jóvenes con influencia (30.400 dólares)
• Jóvenes acercándose (38.500 dólares)
• Fans de los microchips (32.200 dólares)
• Urbanitas de la Gold Coast (36.800 dólares)
• Bohemios diversos (21.900 dólares)
• Empresas Negras (33.150 dólares)
• Nuevos Inicios (24.800 dólares)
• De la tierra de Dios (36.700 dólares) (supongo que se refiere a terratenientes)
• Nuevos propietarios (25.900 dólares)
• Calles y ciudades (17.800 dólares)
• Los que llevan Levi’s (28.700 dólares)
• El poder Gris (25.200 dólares) (se refiere a la masa funcionarial)
• Rango y fila (26.200 dólares) (militares)
• Cuellos azules (30.000 dólares) (trabajadores medios de la Industria)
• Americano medio (24.400 dólares)
• Coalburg & Corntown (23.900 dólares) (traducido viene a ser: mineros y agricultores (sector primario))

Aunque sea como parte de este segundo punto entre las 10 características del Nuevo Marketing, creo que es la diapositiva que me dejó más perpleja de todas que vimos durante las jornadas. Y es que 21 segmentaciones por ingresos y tipo de persona, nunca las había visto…

SEGMENTACION DEL MERCADO DEL CEREAL CHOCO KRISPIS


CEREAL CHOCO KRISPIS
Costo: 2€
Tamaño: Mediano 320 gr
Descripción: Cereal choco krispis tamaño mediano hecho a base de arroz con sabor a chocolate, consta de un envlotorio de plástico que protege la estructura del producto, permitiendo que el producto conserve sus características originales, además consta de una presentación exterior de cartón que le permite identificarse de los demás productos, que al mismo tiempo protege el empaque interior. Contiene además vitaminas.
PERFIL DEMOGRAFICO
Edad: 3 años a 50 años
Sexo: Masculino y Femenino
internacional


PERFIL SOCIOECONOMICO
Ocupación: Ocupaciones en general
Educación: a todos los estudiantes
  

Investigación de mercado

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.




El proceso de la investigación de mercado tiene una serie de fases:


1 Diseño de la Investigación

•Identificación del problema que se trata de investigar •Determinación del tipo de diseño de la investigación •Formulación de las hipótesis a confirmar mediante el estudio •Identificación, clarificación y medida de las variables del estudio

Se trata de una fase fundamental dedicada a la creación de la metodología aplicable




2 Obtención de la Información

•Selección de la fuentes a utilizar •Determinación de los procesos de obtención de la información •El diseño y la selección, en su caso, de la muestra •La recogida de datos.

La selección de las fuentes condiciona los procesos de obtención de los datos, que constituyen el material a obtener.




3 Tratamiento y Análisis de los Datos
•Edición, codificación y grabación de los datos
•Tabulación de los resultados
•Aplicación de técnicas de análisis estadístico
Así lo que era un mero conjunto de datos, se transforma en información útil para la investigación diseñada.




4 Interpretación de los Resultados y Presentación de las Conclusiones
•Elaboración del informe
•Presentación de las conclusiones obtenidas
Se cierra así el proceso de investigación quedando los resultados de la misma dispuestos para su uso y aplicación

                                                                                                             

un ejemplo de investigación de mercado en la realidad:

Investigación de mercado

El análisis de mercado mostró que en la colonia X, de nivel socioeconómico medio, faltaba una pizzería y que la gente demandaba ese producto. La ubicación del local se determinó con base en los clientes a los que se pretendía llegar, que eran estudiantes, trabajadores y familias ubicados, todos ellos, en un radio de tres cuadras a la redonda.

Adiconalmente, se consideró que la colonia X se econtraba en expansión y que cruzaban por ella avenidas importantes que permitirían un mejor acceso a su negocio.

Estudio  de mercado:

"Pizzas Plaza" consideró necesario realizar un estudio de mercado para conocer la opinión de la gente en cuanto a la introducción de su producto, saber si estarían dispuestos a adquirirlo o no. Consideró que este estudio sería un reflejo de la preferencia y demanda del consumidor hacia su producto, sabría si éste, en realidad, está cumpliendo su misión y si era lo que el consumidor esperaba.

De acuerdo con el número de clientes que tienen sus competidores y con el número de clientes potenciales que tendría, "Pizzas Plaza" decidió aplicar la encuesta a 100 personas.

Ésta fue aplicada, durante tres días, afuera de las escuelas, en el horario de salida; y durante la mañana, en mercados y centros comerciales, y a la hora de salida de los oficinistas.

Conclusiones del estudio realizado

Con base en las encuestas aplicadas se pudo apreciar que el consumidor está muy interesado en adquirir productos cada vez más naturales, nutritivos y baratos; estas fueron las características del producto que más llamó la atención de la gente. 

Objetivos de mercadotecnia

A corto plazo

El objetivo de la empresa "Pizzas Plaza" es introducir un nuevo producto al mercado. Por eso es que, en un lapso de seis meses, se planea hacer una producción promedio de 490 pizzas mensuales. Este dato se determinó con base en una investigación hecha en negocios similares en tamaño y que tuvieron éxito en estrategias de ese tipo. De ahí se determinó que el promedio de ventas mensuales debería ser de 500 pizas al inicio de operaciones y, una vez transcurridos dos años, ese promedio ascendería a 800 pizzas.

A mediano plazo

De acuerdo con la investigación de mercado, se espera que, al cabo de un año, la gente haya aceptado el producto y se haya logrado aumentar la producción a 600 pizzas mensuales.

A largo plazo

En un año y medio, "Pizzas Plaza"espera aumentar su producción a 750 piezas.

El Marketing 2

Biografía:
 
 Philip Kotler nació en Chicago Illinois, 27 de mayo de 1931. Es un economista y especialista en mercado estadounidense.
  Es reconocido en todo el mundo como la mayor autoridad mundial y "padre" del Marketing moderno.
  Para él, el marketing es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.
  Ha sido el mas distinguido por innumerables premios y galardones en los últimos 40 años, fue elegido Líder en Pensamiento de Marketing en 1975.
  Dedicado principalmente a las actividades académicas, también ha trabajado en el ámbito privado.
  El auge del marketing digital, según Philip Kotler Ser "Digital" es más que ser una empresa en internet. Es aprovechar los medios digitales.

Principios del nuevo Marketing:

- Principio número 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor.
- Principio número 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio.
- Principio número 3: Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente.
- Principio número 4: Focalizarse en cómo de distribuye/entrega el producto, no en el producto en sí.
- Principio número 5: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor: el rol de la empresa ha cambiado.
- Principio número 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes.
- Principio número 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la Inversión).
- Principio número 8: Desarrollar marketing de alta tecnología.
- Principio número 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo.
- Principio número 10: Mirar al marketing como un todo, para ganar de nuevo influencia en tu propia empresa.

Exposición del principio número 7:

  Kotler en marco la importacia de disponer de una visión exacta de cómo están evolucionando cada uno de los factores que intervienen en el proceso de ventas.
  Y considero una serie de métricas indispensable:
- Sobre del producto:
Medir las mejores que han aunmentado en los productos.
El porcentaje de ventas.
El beneficio obtenido.
- Segmentación de clientes:
Cubrir la satisfacción del cliente.
Un precio medio asequible.
El número de reclamaciones.
- Acerca de los mercados:
Cuota del mercado.
El aumento de ventas.
Los beneficios.

El Marketing.

El marketing es el conjunto de actividades que desarrolla una empresa encaminadas a sastifacer las necesidades y deseos del consumidor, con la intención de conseguir un beneficio.

El marketin mix es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad.

Variables del marketing mix:

- Producto es un elemento esencial dentro de la politica de marketing, ya que es el objecto del cual la empresa puede influir en el mercado. El producto es el resultado final del proceso de producción o de transformación de la empresa, pero también es algo que permite satisfacer el deseo o una necesidad que tiene el consumidor, todo lo que se desea comprar.

- Precio es la cantidad de dinero que el consumidor tiene que pagar a cambio de un producto o servicio. Por tanto es la representación monetaria del valor de un bien o un producto en el mercado, en la que nos muestra cuánto están dispuesto a gastar los consumidores para cubrir su necesidad con dicho producto. Es una de las variables más importante sobre la que deben decidir los responsables de marketing de una empresa.

- Distribución es el conjuinto de operaciones y actividades que realiza una empresa para llevar los productos a los consumidores y usuarios finales, colocándolos en el lugar adecuado, en la cantidad adecuada y en el momneto oportuno. Incluye una serie de tareas como almacenamiento, transporte etc.

- Comunicación o promoción es el conjunto de actividades que desarrolla una empresa para informar y presuadír al mercado sobre las características y bondades de sus productos.

La inversión

La inversión es una colocación de capital para obtener una ganacia futura. Esta colocación supone una elección que resigna un beneficio inmediato por un futuro, y por lo general improbable.

Características:

- Liquidez representa la cualidad de los activos para ser convertidos en dinero efectivo de forma inmediata sin pérdida significativa de su valor.

- Riesgo se refiere a la probabilidad de ocurrencia de un evento que tenga consecuencias financieras negativas para una organización.

-Rentabilidad se refiere, a obtener más ganacias que pérdidas en un campo determinado

-Fiscalidad es el conjunto de impuestos que los ciudadanos pagan al Estado.

Parámetros:

 -Desembolso incial es la cantidad que la empresa paga en el momento de adquirir los elementos de activo.

-Duración temporal de la inversión es el numero de años, durante los cueles se irán produciendo entradas y salidad de dinero.

-Fijos netos de caja son la diferencia entre los cobros y pagos, y no entre los ingresos y los gastos.

-Valor residual es el valor del bien al final de la vida de inversión.



Viabilidad es la condición que evalúa la conveniencia de un sistema, proyecto o idea al que califica, atendiendo a la relación que existe entre los recursos empleados para obtenerlo y aquellos de los que se dispone.

Tipos de viabilidad:

- Viabilidad Conceptual.

- Viabilidad Operacional.

- Viabilidad de Mercado.

- Viabilidad Económica.